Términos del servicio

Verients es una herramienta para que un negocio lleve sus cuentas por cobrar: registrar clientes, cobros, préstamos en cuotas y pagos; enviar recordatorios por correo y, cuando el cliente lo acepta, por WhatsApp; y recibir y revisar comprobantes de pago.

Verients es una herramienta de registro y aviso. No presta dinero, no cobra en nombre de nadie, no recibe pagos ni los procesa, y no es una entidad financiera.

El negocio que abre una cuenta y su equipo, que administran sus clientes y sus cobros.

Los clientes del negocio, que pueden entrar a su portal para ver lo que deben, subir comprobantes y elegir cómo recibir avisos. Su relación de deuda es con el negocio, no con Verients.

• Que la información que registra sea correcta: montos, fechas, tasas de interés y de mora, y los datos de sus clientes.
• Que sus cobros, intereses y recargos cumplan la ley que le aplica. Verients calcula con las tasas que el negocio configura; no las define ni las revisa.
• Tener una base legal para tratar los datos de sus clientes y atender lo que ellos le pidan sobre esos datos.
• Revisar y aprobar lo que mueve dinero: un comprobante no se aplica a un saldo hasta que una persona del negocio lo aprueba.
• Cuidar el acceso a su cuenta y avisar si sospecha que alguien más entró.

Los recordatorios salen según las reglas que el negocio activa. Los de WhatsApp solo le llegan a un cliente que los aceptó desde su portal, se envían desde el número de la plataforma con un texto aprobado por WhatsApp que siempre nombra al negocio que cobra, y se detienen cuando el cliente responde «BAJA» o los apaga en su portal.

El negocio no puede usar Verients para enviar publicidad, mensajes que no sean recordatorios de lo que el cliente le debe, ni mensajes a personas que no son sus clientes.

WhatsApp es un servicio de un tercero. Verients no garantiza que un mensaje llegue: si no puede enviarse por WhatsApp, el recordatorio sale por correo cuando el cliente tiene uno.

No se permite usar el servicio para:

• cobrar deudas inexistentes o montos que no corresponden;
• acosar, amenazar o presionar de forma indebida a una persona;
• actividades ilegales, fraude o lavado de dinero;
• intentar acceder a datos de otros negocios o vulnerar la seguridad del servicio.

Si un negocio incumple estos términos, Verients puede suspender su cuenta, avisándole cuando sea posible.

Los datos que el negocio registra son del negocio. Verients los trata solo para prestar el servicio, como explica el aviso de privacidad, y no los vende ni los usa para publicidad.

Verients se esfuerza por que el servicio funcione de forma continua y segura, pero puede tener interrupciones por mantenimiento o por fallas propias o de terceros (por ejemplo, el correo o WhatsApp).

El servicio se presta tal como está. En la medida en que la ley lo permita, Verients no responde por pérdidas que resulten de datos incorrectos registrados por el negocio, de decisiones de cobro del negocio, ni de fallas de servicios de terceros. Nada en estos términos limita los derechos que la ley le reconoce a usted y que no pueden renunciarse.

Las condiciones de precio, si las hay, se acuerdan con cada negocio antes de cobrarle. Verients no cobra nada a los clientes del negocio.

El negocio puede dejar de usar el servicio cuando quiera. Si lo pide, Verients le entrega una copia de sus datos y después los elimina o los anonimiza, salvo lo que la ley obligue a conservar.

Si estos términos cambian, la fecha de arriba cambia con ellos. Los cambios importantes se avisan por correo a los negocios con anticipación razonable.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.

Escriba a contacto@verients.com, o vea todos los datos en la página de contacto.